Seit der Gründung ist das Fan-Projekt Ansprechpartner für alle Fans und in den Fußball involvierte Institutionen. Im täglichen Geschäft, bei Heimspielen im Fantreff unter Block 4 oder auch bei allen Auswärtsspielen sind die Fan-Projekt-Mitarbeiter*in Miriam Hamid-Beißner, Jörg Hansmeier, Dominic Ionescu, Tobias Mittag und Jannik Schulz auf Ballhöhe. Eines der zentralen Ziele ist die Förderung einer positiven Bielefelder Fankultur.
Das Fan-Projekt Bielefeld arbeitet nach dem Nationalen Konzept für Sport und Sicherheit (NKSS). In diesem ist seit 2012 eine Dreierfinanzierung der Fanprojekte vorgesehen. Das Fan-Projekt Bielefeld trägt sich durch Mittel des Landes NRW, der Stadt Bielefeld und der Deutschen Fußball-Liga (DFL) und ist Teil der Offenen Jugendhilfe nach SGB 8.